В основу международных стандартов ИСО серии 9000:2005 (MS ISO 9001) положены восемь принципов управления качеством:
Принцип 1. Ориентация (или фокус) на потребителя.
Принцип 2. Лидерство.
Принцип 3. Вовлечение персонала.
Принцип 4. Процессный подход.
Принцип 5. Системный подход.
Принцип 6. Непрерывное улучшение.
Принцип 7. Подход к принятию решений на основе фактов.
Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
В настоящее время объем нормативной и технической документации многих организаций и их бюрократизация достигли таких размеров, что предприятие, пытающееся регламентировать все и вся, не способно к развитию.
Найти меру масштабов и глубины документированности СМК призваны международные стандарты ИСО серии 9000:2005 (MS ISO 9001). Версия стандартов ИСО серии 9000:2005 стремится избежать ситуации, при которой документирование становится самоцелью.
Предназначение документации системы менеджмента качества (система СМК) – «передать смысл и последовательность действий, добавлять ценность». Характер и степень документированности, форма и носители документации определяются только потребностями самой организации.
Политика в области качества определяет ответственность высшего руководства за качество выпускаемой продукции и процессов ее производства и является равноправной и согласованной частью общей политики и стратегии организации.
Положительными сторонами использования ISO 9000:2005 является:
• повышение доверия к компании со стороны потребителей и инвесторов;
• получение конкурентных преимуществ при участии в тендерах;
• повышение возможности выхода на международный рынок
Все это касается внешней, «рекламной» стороны успешной сертификации системы менеджмента качества.
Однако система менеджмента качества имеет своей целью преобразование и улучшение как раз внутрифирменной составляющей компании.
При осмысленном использовании подходов стандарта он способствует:
• достижению бизнес целей;
• удовлетворению потребностей тех же потребителей, работников, инвесторов, то есть, направлен собственно на процветание компании.
- Наш сертификационный центр оказывает услуги по разработке и внедрению систем менеджмента качества, выдаче сертификата ИСО 9001 (сертификат соответствия ISO 9001) и оказанию всего спектра услуг, связанного с получение сертификата ISO 9001.